نحرص في Master Car Service على تقديم خدمة واضحة وعادلة لجميع العملاء، لذلك نوضح سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بخدماتنا.
إلغاء الاشتراك
يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
الاسترجاع قبل بدء الخدمة
في حالة دفع قيمة الاشتراك وعدم بدء تنفيذ أي خدمة غسيل، يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ، ويتم مراجعة الطلب من فريق الدعم وفقاً لحالة الاشتراك.
الاسترجاع بعد بدء الخدمة
لا يمكن استرداد قيمة الخدمات التي تم تنفيذها بالفعل. في حالة استخدام جزء من الاشتراك، يتم تقييم طلب الاسترجاع بناءً على عدد الخدمات المنفذة وحالة الاشتراك.
عدم الاسترجاع
لا يمكن استرداد قيمة الخدمة بعد تنفيذها بالكامل، إلا في حالة وجود خطأ واضح من جانب الشركة أو عدم القدرة على تقديم الخدمة المتفق عليها.
إعادة الجدولة
إذا تعذر تنفيذ الخدمة في الموعد المحدد بسبب ظروف تشغيلية أو ظروف خارجة عن الإرادة، يتم التواصل مع العميل لإعادة جدولة الخدمة في أقرب موعد مناسب.
مدة مراجعة الطلب
يتم مراجعة طلبات الإلغاء أو الاسترجاع والرد عليها خلال مدة مناسبة من تاريخ استلام الطلب.
طريقة طلب الإلغاء أو الاسترجاع
يرجى التواصل معنا من خلال:
- الهاتف: 01213333419
- البريد الإلكتروني: contact@mastercarserv.com